Voor het retourneren van de bestelling zijn de kosten voor eigen rekening. Bij ons kan je een standaard retourlabel aanschaffen vanaf €2,95.

Je kunt in de portal van Returnista per item aangeven of je het product wilt retourneren. In plaats van een terugbetaling kun je ervoor kiezen om een kortingscode te ontvangen, zodat je eenvoudig een nieuw product kunt bestellen. Zodra jouw retour bij ons is aangekomen, sturen wij direct een kortingscode per e-mail.

Het is niet mogelijk om meerdere bestellingen in 1 pakket te retourneren. Per ordernummer dient er een retour worden aangemeld.

Wanneer wij jouw fotoproducten retour ontvangen die niet aan onderstaande retourvoorwaarden voldoen, kunnen we deze helaas niet accepteren.

• Gepersonaliseerde fotoproducten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een productiefout of transportschade.

• Klachten of beschadigingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst gemeld te worden. Meldingen buiten deze termijn kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

• De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd product.

• Het product dient – indien mogelijk – in originele verpakking geretourneerd te worden.

• Producten mogen niet beschadigd zijn door eigen gebruik of onzorgvuldige behandeling.

• Producten die speciaal op maat of met persoonlijke inhoud zijn gemaakt, vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.

• Kies je voor een terugbetaling of een kortingscode? Dan worden de eerder betaalde verzendkosten niet meegenomen in het terug te ontvangen bedrag of tegoed.

Mocht je vragen hebben, dan kun je contact opnemen met onze klantenservice.