Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Toepassingsgebied en aanbieder

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die personen plaatsen via de onlinewinkel Onlywow B.V., handelend onder de namen: Onlywow.nl en FotoAufHolz.de.

E-mailadres: info@onlywow.nl

Artikel 2 - Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 - De producten in onze online shop vormen geen bindend aanbod, maar een vrijblijvende catalogus. Door op de knop "Plaats bestelling" te klikken, plaatst u een bindende bestelling voor de artikelen in uw winkelmandje en gaat u een betalingsverplichting aan. Direct na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een geautomatiseerde e-mail, die zowel de ontvangst van uw bestelling als de aanvaarding daarvan door ons bevestigt. Op het moment dat u deze e-mailbevestiging ontvangt, is de koopovereenkomst tot stand gekomen.

2.2 - Indien onze orderbevestiging schrijf- of drukfouten bevat of indien onze prijsbepaling gebaseerd is op technisch veroorzaakte transmissiefouten, hebben wij het recht deze aan te vechten, waarbij wij u onze fout moeten aantonen. Reeds verrichte betalingen worden u onmiddellijk terugbetaald.

2.3 - De contracttaal is Nederlands.

Artikel 3 - Prijzen

3.1 - De op de productpagina's vermelde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en overige prijscomponenten in euro en zijn exclusief verzendkosten.

Artikel 4 - Leveringsvoorwaarden en uitvoering

4.1 - De levering vindt plaats in het/de door u opgegeven land/landen op het/de door u als afleveradres/adressen opgegeven adres/adressen. Leveringen zijn alleen mogelijk naar afleveradressen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk en Oostenrijk. U kunt het land van levering per product aangeven in de eerste stap van het winkelmandje. Vervolgens wordt direct de totale prijs van de verzendkosten weergegeven. In de tweede stap voert u het/de afleveradres(sen) in. Deze kunnen afwijken van het adres van de afzender.

4.2 - De levertijd voor de producten wordt telkens op de productpagina weergegeven.

4.3 - Mocht een product niet beschikbaar zijn, dan wordt dit op de productpagina aangegeven. Het product kan dan pas weer besteld worden zodra wij dit product weer kunnen leveren.

4.4 - Mocht een besteld product niet beschikbaar zijn omdat wij, buiten onze schuld, niet door onze leveranciers worden bevoorraad met dit product, dan kunnen wij de overeenkomst ontbinden. In dat geval zullen wij u onmiddellijk informeren en u eventueel de levering van een vergelijkbaar product voorstellen. Indien er geen vergelijkbaar product beschikbaar is of u geen levering van een vergelijkbaar product wenst, zullen wij u eventueel reeds betaalde bedragen terugbetalen.

4.5 - In geval van ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig de vorige alinea betalen wij het bedrag dat wij eerder van u hebben ontvangen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 30 dagen na de ontbinding van de overeenkomst terug.

4.6 - Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij ons tot het moment van overhandiging aan u, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

4.7 - Wij zijn niet verantwoordelijk voor drukfouten op de producten die onjuist of verkeerd door de opdrachtgever zijn opgegeven. Hetzelfde geldt voor alle door de opdrachtgever opgegeven adres- en leveringsgegevens en overige gegevens.

4.8 - De levering vindt plaats door een door ons vrij te kiezen bezorgdienst.

Artikel 5 - Verzendkosten

5.1 - De verzendkosten van de verschillende producten zijn op de startpagina te vinden onder Verzendkosten en levertijd voor alle landen waarnaar wij leveren.

5.2 - Het bepaalde in artikel 4.1 is van toepassing.

5.3 - Bij levering in niet-EU-landen worden geen douanerechten, belastingen en heffingen in rekening gebracht.

Artikel 6 - Retourrecht

6.1 - OnlyWow.nl levert uitsluitend fotoproducten die op basis van de individuele specificaties en persoonlijke wensen van de klant worden vervaardigd. Op grond van artikel 6:230p, sub c van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht (de mogelijkheid om een bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen) daarom niet van toepassing op de producten van OnlyWow.nl.

6.2 - Ondanks het ontbreken van een wettelijk herroepingsrecht biedt OnlyWow.nl klanten uit coulance de mogelijkheid om producten te retourneren of om te ruilen, onder de hieronder en op onze retourpagina beschreven voorwaarden.

6.3 - Retourkosten. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant. Bij OnlyWow.nl kan een standaard retourlabel worden aangeschaft vanaf € 2,95.

6.4 - Ruilen. Via de retourportal van Returnista kan de klant per artikel aangeven of het product geretourneerd wordt. In plaats van een terugbetaling kan gekozen worden voor een kortingscode, zodat eenvoudig een nieuw product besteld kan worden. Zodra de retourzending bij OnlyWow.nl is aangekomen, wordt de kortingscode per e-mail verzonden.

6.5 - Meerdere bestellingen. Het is niet mogelijk om meerdere bestellingen in één pakket te retourneren. Voor elk ordernummer dient een aparte retour te worden aangemeld.

6.6 - Retourvoorwaarden. Geretourneerde fotoproducten die niet aan onderstaande voorwaarden voldoen, kunnen helaas niet worden geaccepteerd:

• Gepersonaliseerde fotoproducten kunnen alleen worden geretourneerd indien sprake is van een productiefout of transportschade.

• Klachten of beschadigingen dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld. Meldingen na deze termijn kunnen niet in behandeling worden genomen.

• De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd product.

• Het product dient, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd.

• Producten mogen niet beschadigd zijn door eigen gebruik of onzorgvuldige behandeling.

• Bij een terugbetaling of kortingscode worden de eerder betaalde verzendkosten niet meegenomen in het terug te ontvangen bedrag of tegoed.

6.7 - Vragen over een retour of ruiling kunnen worden gericht aan onze klantenservice via info@onlywow.nl.

Artikel 7 - Betalingsvoorwaarden

7.1 - De betaling kan naar keuze plaatsvinden via overboeking (indirecte betaling) of via Ideal/Wero, PayPal, Apple Pay, Mastercard, Maestro, Visa of Google Pay. Bij directe betaling wordt uw rekening gedebiteerd zodra de bestelling is afgerond en kunnen de goederen onmiddellijk worden geproduceerd. Bij indirecte betaling vindt de productie plaats nadat uw betaling op onze rekening is bijgeschreven. Meer informatie vindt u onder betaalmogelijkheden.

7.2 - Als u kiest voor betaling via overboeking, vermelden wij onze bankgegevens in de orderbevestiging. Deze zijn echter ook te vinden op de startpagina onder Contact.

7.3 - De openstaande bedragen moeten door u binnen 30 dagen worden voldaan. Mocht dit niet het geval zijn, dan wordt uw bestelling uit ons systeem verwijderd.

7.4 - De betaalmethoden variëren afhankelijk van het land waar de bestelling wordt geplaatst. Als u een woonadres buiten Nederland opgeeft, kunnen uw betalingsmogelijkheden dienovereenkomstig veranderen en beperkt zijn.

Artikel 8 - Klachtenprocedure

8.1 - Klachten over de uitvoering van bestellingen moeten, nadat u de gebreken heeft vastgesteld, binnen de kantooruren volledig en duidelijk beschreven bij ons binnenkomen.

8.2 - Klachten die bij ons binnenkomen, worden binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangstdatum beantwoord. Mocht een langere verwerkingstijd nodig zijn, dan wordt u hierover door ons, inclusief een vermelding van het verwachte tijdstip van ontvangst van het antwoord, binnen 14 dagen geïnformeerd.

8.3 - Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil waarop de volgende geschillenregeling van toepassing is.

Artikel 9 - Geschillen

9.1 - Op overeenkomsten waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

9.2 - De rechter in de vestigingsplaats van OnlyWow.nl is bij uitsluiting bevoegd om geschillen in behandeling te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft OnlyWow.nl het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

9.3 - Een geschil wordt pas behandeld indien de opdrachtgever zijn vordering eerst tijdens kantooruren aan de ondernemer heeft voorgelegd.

9.4 - Partijen dienen zich pas tot een rechter te wenden nadat zij tevergeefs tot het uiterste hebben getracht het geschil in onderling overleg te beslechten.

9.5 - Uiterlijk drie maanden na het ontstaan van het geschil dient dit schriftelijk bij de rechtbank te worden ingediend.

Artikel 10 - Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever

10.1 - U stemt ermee in om in de persoonlijke teksten op verpakkingen geen teksten van racistische, seksuele of discriminerende aard te laten drukken, noch teksten die op andere wijze in strijd zijn met de wet en/of de goede zeden. Het is voor OnlyWow.nl niet mogelijk om producten te controleren op naleving van deze bepaling.

10.2 - U bent verantwoordelijk voor het grondig controleren van de gegevens die u aan ons doorgeeft op juistheid en volledigheid. OnlyWow.nl draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor het controleren van deze gegevens op juistheid of volledigheid.

Artikel 11 - Intellectueel eigendom en auteursrecht

11.1 - Onder voorbehoud van de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden behoudt OnlyWow.nl zich de rechten en bevoegdheden voor die OnlyWow.nl toekomen op grond van de Auteurswet.

11.2 - De in het kader van de overeenkomst eventueel door OnlyWow.nl tot stand gebrachte afbeeldingen, ontwerpen, tekeningen, films, software, teksten, geluidsopnames, producten en andere materialen of (elektronische) bestanden blijven eigendom van OnlyWow.nl, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter beschikking worden gesteld, tenzij anders is overeengekomen.

11.3 - Alle door OnlyWow.nl eventueel ter beschikking gestelde documenten, evenals ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen, films, software, teksten, geluidsopnames, (elektronische) bestanden, andere materialen en andere producten zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door u en mogen door u niet worden verveelvoudigd, gepubliceerd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande toestemming van OnlyWow.nl, tenzij uit de aard van de ter beschikking gestelde documenten anders blijkt.

11.4 - OnlyWow.nl behoudt zich het recht voor om de kennis die eventueel door de uitvoering van werkzaamheden is verkregen, voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie aan derden wordt bekendgemaakt.

11.5 - Alles op de website is eigendom van OnlyWow.nl en mag niet zonder schriftelijke toestemming van OnlyWow.nl worden verveelvoudigd of gepubliceerd.

11.6 - OnlyWow.nl garandeert niet dat de aan de klant geleverde zaken geen inbreuk maken op intellectuele en/of industriële eigendomsrechten van derden en aanvaardt geen aansprakelijkheid in geval van vorderingen van derden die gebaseerd zijn op de bewering dat een door OnlyWow.nl geleverde zaak inbreuk maakt op enig recht van derden.

Artikel 12 - Transportschade

12.1 - Indien goederen met zichtbare transportschade worden geleverd, dient u dergelijke gebreken onmiddellijk bij ons te melden door zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

12.2 - Het nalaten van een klacht of het niet opnemen van contact heeft geen gevolgen voor uw wettelijke garantierechten. U helpt ons echter om u zo snel mogelijk een nieuw product toe te sturen of u eventueel schadeloos te stellen.

Artikel 13 - Garantie

13.1 - De garantie wordt verleend volgens de wettelijke bepalingen.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

14.1 - Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van lichte nalatigheid onzerzijds. Deze uitsluiting geldt niet indien het gaat om:

• schending van een wezenlijke contractuele verplichting,

• schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid,

• een door ons gegeven garantie, of

• aansprakelijkheid op grond van de Wet productaansprakelijkheid.

In deze gevallen blijven wij dus wél aansprakelijk. Hetzelfde geldt voor lichte nalatigheid van onze hulppersonen: ook daarvoor sluiten wij aansprakelijkheid alleen uit voor zover dit is toegestaan onder bovenstaande uitzonderingen.

14.2 - Wij zijn niet aansprakelijk indien onze dienst tijdelijk niet beschikbaar is, of indien door u geüploade inhoud door een technische storing verloren gaat.

14.3 - Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor risico's die inherent zijn aan het gebruik van internet, in het bijzonder bij het uploaden van afbeeldingen naar onze website.

Artikel 15 - Slotbepalingen

15.1 - Mocht een bepaling van deze Algemene Voorwaarden ongeldig zijn, dan blijft de overeenkomst voor het overige van kracht. In plaats van de ongeldige bepalingen gelden de relevante wettelijke voorschriften.

15.2 - Het Nederlands recht is van toepassing.

Artikel 16 - Privacyverklaring

Klanttevredenheid staat bij ons voorop. De bescherming van uw privacy is voor ons erg belangrijk. Hieronder informeren wij u uitgebreid over de omgang met uw gegevens. Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens.

Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens

U kunt onze site bezoeken zonder persoonlijke gegevens te verstrekken. Wij slaan alleen niet-persoonlijke toegangsgegevens op, zoals de naam van uw internetprovider of de pagina van waaruit u ons bezoekt. Deze gegevens worden uitsluitend geanalyseerd om ons aanbod te verbeteren en laten geen conclusies over uw persoon toe. Persoonsgegevens worden alleen verzameld als u deze vrijwillig aan ons verstrekt in het kader van uw bestelling, bij het openen van een klantaccount of bij registratie voor onze nieuwsbrief. Wij gebruiken de door u verstrekte gegevens zonder uw afzonderlijke toestemming uitsluitend voor de uitvoering en afhandeling van uw bestelling. Na volledige afwikkeling van de overeenkomst en volledige betaling van de aankoopprijs worden uw gegevens geblokkeerd voor verder gebruik en na afloop van de fiscale en handelsrechtelijke bewaartermijnen gewist, tenzij u uitdrukkelijk toestemming hebt gegeven voor verder gebruik van uw gegevens. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief wordt uw e-mailadres gebruikt voor eigen reclamedoeleinden, totdat u zich afmeldt voor de nieuwsbrief. U kunt zich op elk moment afmelden.

Intrekking van toestemmingen

De onderstaande toestemmingen heeft u mogelijk tijdens het bestelproces uitdrukkelijk verleend. Wij willen u erop wijzen dat u uw toestemming op elk moment met werking voor de toekomst kunt intrekken.

Toestemming voor e-mailreclame

Ik wil me abonneren op de nieuwsbrief (afmelden op elk moment mogelijk)

Gebruik van cookies

Op verschillende pagina's gebruiken wij cookies om het bezoek aan onze website aantrekkelijk te maken en het gebruik van bepaalde functies mogelijk te maken. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen. De meeste cookies die wij gebruiken, worden na afloop van de browsersessie weer van uw harde schijf verwijderd (zogenaamde sessiecookies). Andere cookies blijven op uw computer staan en stellen ons in staat uw computer bij uw volgende bezoek te herkennen (zogenaamde permanente cookies). Deze cookies dienen om u met uw gebruikersnaam te begroeten en zorgen ervoor dat u bij volgende bestellingen niet opnieuw uw wachtwoord hoeft in te voeren of formulieren met uw gegevens hoeft in te vullen. Het is onze partnerbedrijven niet toegestaan om via onze website persoonsgegevens te verzamelen, te verwerken of te gebruiken door middel van cookies.

Webanalyse met Google Analytics

Deze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalysedienst van Google Inc. („Google“). Google Analytics maakt gebruik van zogenaamde „cookies“, tekstbestanden die op uw computer worden opgeslagen en die een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De door de cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van deze website wordt in de regel naar een server van Google in de VS verzonden en daar opgeslagen. Indien IP-anonimisering op deze website is geactiveerd, wordt uw IP-adres door Google echter binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere verdragsluitende staten van de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf ingekort. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres naar een server van Google in de VS verzonden en daar ingekort. In opdracht van de beheerder van deze website zal Google deze informatie gebruiken om uw gebruik van de website te evalueren, om rapporten over de websiteactiviteiten op te stellen en om andere diensten met betrekking tot het gebruik van de website en het internet aan de websitebeheerder te leveren. Het IP-adres dat in het kader van Google Analytics door uw browser wordt verzonden, wordt niet samengevoegd met andere gegevens van Google. U kunt het opslaan van cookies voorkomen door uw browsersoftware dienovereenkomstig in te stellen; wij wijzen u er echter op dat u in dat geval mogelijk niet alle functies van deze website volledig kunt gebruiken. U kunt bovendien voorkomen dat de door de cookie gegenereerde gegevens met betrekking tot uw gebruik van de website (inclusief uw IP-adres) aan Google worden doorgegeven en door Google worden verwerkt, door de browserplug-in te downloaden en te installeren die beschikbaar is via de volgende link: https://chromewebstore.google.com/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh?hl=nl

Doorgifte van persoonsgegevens

Uw gegevens worden doorgegeven aan het transportbedrijf dat met uw levering is belast, voor zover dit noodzakelijk is voor de levering van de goederen. Voor de afhandeling van betalingen geven wij uw betalingsgegevens door aan de kredietinstelling die met uw betaling is belast.

Sommige producten worden niet door ons zelf vervaardigd. Partners van OnlyWow.nl nemen de productie en verzending voor hun rekening. Zij ontvangen daarvoor gegevens die zij nodig hebben voor de uitvoering van de bestelling. Zij zijn echter niet bevoegd om deze gegevens voor andere doeleinden te gebruiken. Tot deze gegevens behoren: voornaam, achternaam, aanspreektitel, postadres, afleveradres.

Recht op inzage

Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u recht op kosteloze inzage in uw opgeslagen gegevens en, indien van toepassing, recht op correctie, blokkering of verwijdering van deze gegevens.