Veelgestelde vragen: direct antwoord op jouw vraag!

Betaling mislukt? Geen zorgen, wacht 30 minuten en probeer de code daarna opnieuw.

• Heb je de code ingevoerd? Super! Klik op ‘toepassen’, wacht op de bevestiging en rond dan je bestelling af.

• Controleer: de kortingscode geldt specifiek voor één product, let dus goed op voor welk artikel hij geldig is.

• De code: hij bestaat uit 8 of 10 letters. Zorg dat je hem precies zo invoert of kopieert (zonder spaties aan het einde!).

• Geldig tot? Kijk naar de datum op je voucher. Is hij verlopen? Probeer het toch, vaak zijn we iets flexibeler met de inwisselperiode.

• De code geldt niet voor een kleinere maat. Wil je een grotere maat? Dat kan, tegen een kleine meerprijs.

• Elke code geldt voor één bestelling. Heb je meerdere codes? Houd er rekening mee dat je voor elke extra bestelling verzendkosten betaalt. Dit zijn de regels voor ons dagaanbod.

We doen ons best om je bestelling op de gekozen leverdatum te bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer. Vul het formulier op deze pagina in om de huidige status van je bestelling te bekijken.

We hopen natuurlijk niet dat dit gebeurt, maar het kan voorkomen dat je bestelling beschadigd aankomt. Om je zo goed mogelijk te helpen, kun je gebruikmaken van de contactmogelijkheden onderaan deze pagina.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, gaan we direct aan de slag. Helaas kunnen we dan geen wijzigingen meer aanbrengen of je bestelling annuleren.

De levertijd is afhankelijk van het product en wordt in je winkelmandje weergegeven zodra je een product hebt toegevoegd.

Normaal gesproken sturen we direct na je bestelling een bestelbevestiging naar je e-mail. Niet ontvangen? Geen zorgen, volg deze eenvoudige stappen:

• Controleer je spam- of junkmap: Soms belanden onze e-mails daar.

• Markeer als ‘geen spam’: Vind je onze e-mail in de spammap? Markeer deze dan als ‘geen spam’. Toekomstige e-mails komen dan direct in je inbox.

• Controleer je account: Heb je een account bij ons? Log in om te bevestigen dat je bestelling correct is ontvangen. Je kunt daar ook de status van je bestelling volgen.

De producten met een eigen foto worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Heb je een product besteld met een foto uit onze collectie, dan is retourneren wél mogelijk.
Twijfel je of je jouw bestelling kunt retourneren of wil je een andere oplossing?
Klik hier om contact met ons op te nemen.

Heb je niet alles uit je bestelling ontvangen? In de meeste gevallen klopt dit en worden er meerdere pakketten bezorgd. We vragen je om uiterlijk 2 dagen na de beloofde leverdatum te wachten. Is je bestelling dan nog steeds niet compleet? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze pagina.

Je kunt een kortingscode of promotiecode invoeren in je winkelmandje. Zorg ervoor dat je producten in je winkelmandje hebt waarvoor de code geldig is.

Om een hoogwaardig foto in te dienen voor een perfect resultaat, volg je deze stappen:

• Kies het originele foto: Gebruik het originele, onbewerkte foto direct van je camera of telefoon. Vermijd het gebruik van foto's die zijn gedownload van sociale media zoals Facebook, Instagram, WhatsApp of Snapchat. Deze platforms comprimeren vaak de foto’s, wat de kwaliteit vermindert en ze minder geschikt maakt voor grotere afdrukken.

• Controleer de resolutie: Voor een duidelijke en scherpe afdruk, zorg dat je foto een hoge resolutie heeft. Dit is vooral belangrijk voor grotere producten. Voor kleinere producten kan een foto met lagere resolutie soms voldoende zijn. Zie ons schema voor specifieke richtlijnen.

• Vermijd bewerkingen: Probeer foto’s zonder filters of sterke bewerkingen te sturen. Dit kan de kwaliteit verminderen, vooral bij vergrotingen.

• Bestandsformaat: Stuur je foto bij voorkeur in JPEG- of PNG-formaat. Deze formaten behouden meestal de kwaliteit en zijn makkelijk te gebruiken.

• Alternatieve bronnen: Als je geen geschikt foto hebt, kun je gratis en rechtenvrije foto’s vinden op websites zoals unsplash.com. Kies daar een foto die past bij je wensen.

Door deze tips te volgen, zorg je ervoor dat het ingediende foto van de beste kwaliteit is en een mooi eindresultaat oplevert.